CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA CUCAINHO.COM
1. Giới thiệu
Cucainho.com (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích chi tiết về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin của quý khách khi truy cập website và sử dụng các dịch vụ của Cucainho.com. Bằng việc truy cập và sử dụng website của chúng tôi, quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng, đồng thời áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho thông tin của quý khách.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình vận hành website và cung cấp dịch vụ, chúng tôi thu thập hai loại thông tin chính: thông tin cá nhân do quý khách chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động thông qua việc sử dụng website. Việc thu thập này hoàn toàn tuân thủ các quy định của pháp luật và được thực hiện với sự đồng ý của quý khách.
2.1. Thông tin cá nhân
Khi quý khách đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tương tác với Cucainho.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thẻ tín dụng (được mã hóa an toàn), ngày tháng năm sinh, giới tính và các thông tin khác mà quý khách tự nguyện cung cấp. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin về sở thích ăn uống, chế độ ăn đặc biệt hoặc các yêu cầu riêng về thực phẩm chay để phục vụ quý khách tốt hơn.
2.2. Thông tin thu thập tự động
Khi quý khách truy cập và sử dụng website của chúng tôi, hệ thống sẽ tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi người dùng. Các thông tin này bao gồm: địa chỉ IP của thiết bị truy cập, loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành, thông tin về trình duyệt web được sử dụng, định danh thiết bị duy nhất, thời gian và địa điểm truy cập, các trang web đã xem, thời gian dành cho mỗi trang, các liên kết được nhấp vào, hành vi tìm kiếm và mua sắm trên website. Chúng tôi cũng sử dụng công nghệ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhận và phân tích hành vi người dùng, từ đó cải thiện trải nghiệm mua sắm của quý khách.
Ngoài ra, khi quý khách tương tác với các tính năng trên website như đánh giá sản phẩm, bình luận, chia sẻ trên mạng xã hội, hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi, chúng tôi cũng có thể thu thập các thông tin liên quan đến những hoạt động này. Tất cả thông tin thu thập được sẽ được bảo mật và chỉ được sử dụng cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này.
3. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Cucainho.com cam kết chỉ sử dụng thông tin của quý khách cho các mục đích chính đáng và cần thiết nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Thông tin thu thập được sẽ được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:
Xử lý và hoàn thành đơn hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để xác nhận, xử lý và giao hàng theo đơn đặt hàng. Điều này bao gồm việc liên hệ với quý khách để xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng giao hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng và đảm bảo quý khách nhận được sản phẩm đúng như mong đợi. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để xử lý các khoản thanh toán, phát hành hóa đơn và xử lý các yêu cầu hoàn tiền nếu có.
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Thông tin của quý khách giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để phản hồi các câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật. Lịch sử mua hàng và tương tác của quý khách cũng giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và preferential của quý khách, từ đó cung cấp dịch vụ phù hợp hơn.
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Dựa trên thông tin về hành vi mua sắm và sở thích của quý khách, chúng tôi có thể cung cấp các đề xuất sản phẩm phù hợp, tùy chỉnh giao diện website và hiển thị nội dung phù hợp với sở thích cá nhân. Điều này bao gồm việc đề xuất các sản phẩm tương tự, gợi ý các công thức nấu ăn chay phù hợp và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi có liên quan.
Truyền thông và tiếp thị: Với sự đồng ý của quý khách, chúng tôi có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi các thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và các thông tin marketing khác. Quý khách có thể tùy chọn không nhận các thông tin này bất cứ lúc nào thông qua việc hủy đăng ký trong email hoặc điều chỉnh trong tài khoản cá nhân.
Phân tích và cải thiện website: Thông tin về cách quý khách sử dụng website giúp chúng tôi phân tích hiệu quả hoạt động, xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật, cải thiện giao diện người dùng và tối ưu hóa hiệu suất website. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để hiểu rõ hơn về xu hướng mua sắm và nhu cầu của khách hàng.
Bảo mật và phòng chống gian lận: Thông tin của quý khách được sử dụng để bảo vệ tài khoản, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin này để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết các tranh chấp nếu có.
4. Các biện pháp bảo vệ thông tin
Cucainho.com áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ thông tin của quý khách khỏi mọi rủi ro về mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy thông tin. Chúng tôi thực hiện việc bảo vệ thông tin thông qua một hệ thống các biện pháp bảo mật đa tầng, bao gồm cả biện pháp kỹ thuật, vật lý và quy trình quản lý.
Về bảo mật kỹ thuật, chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL tiên tiến để bảo vệ mọi thông tin trong quá trình truyền tải. Tất cả thông tin thanh toán và dữ liệu nhạy cảm được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp. Hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bởi tường lửa hiện đại và các giải pháp bảo mật mạng tiên tiến, thường xuyên được cập nhật để đối phó với các mối đe dọa mới.
Về mặt vật lý, các máy chủ lưu trữ thông tin của chúng tôi được đặt tại các trung tâm dữ liệu có độ bảo mật cao, với các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, hệ thống camera giám sát 24/7 và nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp. Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập vào khu vực này và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhận và giám sát.
Về quy trình quản lý, chúng tôi áp dụng chính sách phân quyền truy cập thông tin nghiêm ngặt. Mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập vào những thông tin cần thiết cho công việc của họ. Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật thông tin và được đào tạo định kỳ về các quy định bảo mật. Chúng tôi cũng thường xuyên thực hiện đánh giá và kiểm tra an ninh để đảm bảo tính hiệu quả của các biện pháp bảo vệ.
5. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:
- Đối tác vận chuyển để giao hàng
- Đối tác thanh toán để xử lý giao dịch
- Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật
- Khi có sự đồng ý rõ ràng từ quý khách
7. Quyền của người dùng
Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Truy cập và xem thông tin đã cung cấp
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu xóa thông tin
- Từ chối nhận email marketing
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin
8. Bảo vệ trẻ em
Website của chúng tôi không nhắm đến đối tượng dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu quý khách phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi có thể xóa thông tin đó.
9. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận những thay đổi đó.
10. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật của chúng tôi, quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin sau:
THỰC PHẨM CHAY CỦ CẢI NHỎ
- Địa chỉ: 139 Võ Thị Phải, Phường Thới An, Quận 12, TPHCM
- Email: thucphamchaycucainho@gmail.com
- Điện thoại: 0918964949
- Thời gian làm việc: 8:00 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)
11. Hiệu lực
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 19/12/2024. Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung của chính sách này mà không cần thông báo trước. Khi quý khách tiếp tục sử dụng website của chúng tôi sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý với những thay đổi đó.
